Sıkça Sorulan Sorular
Aklınıza takılanları burada topladık. Cevabını bulamadığınız bir soru varsa telefon veya WhatsApp üzerinden çekinmeden sorabilirsiniz.
Genel
6 soruEvet. Telefonda cihazınızın markasını ve şikayetinizi belirttiğinizde olası işlem ve tahmini ücret aralığı hakkında bilgi veriyoruz. Kesin fiyat, yerinde tespit sonrası ve işleme başlamadan önce net olarak söylenir. Onayınız olmadan hiçbir işlem yapılmaz.
Sabah saatlerinde ilettiğiniz taleplere aynı gün içinde dönüş yapıyoruz. Acil arızalarda (kombi yanmıyor, su kaçağı var gibi) öncelikli randevu açıyoruz. Yoğun sezonlarda en geç ertesi gün randevu veriyoruz.
Merkez ilçeler ve çevresinde hizmet veriyoruz. Adresinizin servis alanımızda olup olmadığını telefonla veya WhatsApp üzerinden hemen öğrenebilirsiniz.
Evet. Tüm işlemlerimiz faturalıdır ve işçilik garantisi kapsamındadır. Aynı arıza garanti süresi içinde tekrar ederse ücret almadan müdahale ediyoruz. Değiştirilen parçalar kendi üretici garantisi kapsamındadır.
Cumartesi günleri normal çalışma saatlerimizde hizmet veriyoruz. Pazar günleri acil durumlar için telefon desteği sağlıyor, aciliyet durumuna göre randevu açıyoruz.
Evet. Apartman ve site yönetimleri, oteller, restoranlar, ofisler ve fabrikalar için yıllık bakım sözleşmeleri düzenliyoruz. Sözleşmeli müşterilerimizde periyodik bakımlar takvime bağlanır ve arızalarda öncelikli müdahale sağlanır.
Su Arıtma
4 soruSediment ve karbon filtreler ortalama 6 ayda bir, mineral filtre 12 ayda bir, ters ozmoz membranı ise 2-3 yılda bir değiştirilmelidir. Bu süreler şebeke suyunuzun kalitesine ve kullanım miktarınıza göre değişebilir. Kayıtlı müşterilerimize zamanı geldiğinde hatırlatma araması yapıyoruz.
Evet. Cihazınızın markası fark etmeksizin bakım, filtre değişimi ve arıza servisi veriyoruz. Yedek parçalarda orijinal veya sertifikalı eşdeğer ürün kullanıyor, kullandığımız parçanın markasını fişinizde belirtiyoruz.
Hayır. Adresinize gelip suyunuzun TDS ve sertlik değerini ücretsiz ölçüyoruz. Ölçüm sonucuna göre gerçekten ihtiyacınız varsa sistem öneriyoruz.
Ters ozmoz sistemi suda çözünmüş maddelerin büyük bölümünü tutar. Bu nedenle sistemlerin son kademesinde suya kalsiyum ve magnezyum kazandıran mineral filtresi kullanılır. Böylece hem arıtılmış hem de tadı dengeli bir su elde edilir.
Klima
4 soruNormal ev kullanımında yılda bir kez, sezon başında (Nisan-Mayıs) bakım yeterlidir. Ofis, mağaza ve restoran gibi gün boyu çalışan ortamlarda yılda iki bakım öneriyoruz.
En yaygın neden tıkalı tahliye (drenaj) hattıdır. Toz ve küf birikintisi su tahliyesini engeller ve su iç üniteden taşar. Bakım sırasında tahliye hattını basınçlı hava ile açıyoruz. Diğer olası nedenler: yanlış eğimde montaj veya donmuş evaporatör.
Klima kapalı devre çalışır; normalde gaz tüketmez. Gaz azalıyorsa mutlaka bir kaçak vardır. Kaçak bulunmadan yapılan gaz dolumu kısa sürede tekrar boşalır. Biz önce azot testi ve elektronik dedektörle kaçağı tespit ediyor, onarımını yaptıktan sonra vakumlayıp şarj ediyoruz.
Evet. Gazı kaçırmadan toplama (pump-down) işlemiyle sökümü yapıyor, yeni adresinizde kurulumunu gerçekleştiriyoruz. Söküm ve montaj işlemini birlikte planladığınızda süreç tek randevuda tamamlanabilir.
Kombi
4 soruYılda bir kez, ideal olarak ısıtma sezonu başlamadan önce Eylül-Ekim aylarında yapılmalıdır. Sezon ortasında servis yoğunluğu arttığı için hem randevu bulmak zorlaşır hem de arıza riski artar.
Basıncın zaman zaman hafif düşmesi normaldir; doldurma musluğundan 1,5 bara tamamlayabilirsiniz. Ancak günlük olarak düşüyorsa tesisatta sızıntı veya sönmüş bir genleşme tankı söz konusudur. Bu durumda sürekli su eklemek tesisatı kireçlendirir; servis çağırmanız gerekir.
Kombiyi kapatıp birkaç dakika sonra tekrar açmayı (reset) deneyebilirsiniz. Kod tekrar çıkıyorsa bizi arayın ve kodu söyleyin. Kodun anlamına göre olası parçayı yanımızda getirerek çoğu arızayı tek seferde çözüyoruz. Baca ve fan ile ilgili kodlarda cihazı çalıştırmayı denemeyin.
Evet. Brülördeki kurum ve eşanjördeki kireç ısı transferini düşürür, cihaz aynı sıcaklık için daha uzun süre yanar. Bakım sonrası verim normale döndüğünde tüketimde gözle görülür azalma olur; bakım ücreti çoğu zaman bir sezonda kendini karşılar.
Petek Temizliği
4 soruOrtalama bir dairede 2-4 saat arasında sürer. Süre, radyatör sayısına ve tesisattaki birikintinin yoğunluğuna göre değişir. İşlem sonrası tesisat doldurulur, hava alınır ve tüm radyatörler birlikte kontrol edilir.
Hayır. Ortalama 4-5 yılda bir yeterlidir. Su sertliğinin yüksek olduğu bölgelerde veya eski tesisatlarda bu süre 3 yıla inebilir. Her yıl temizlik öneren yaklaşımlara temkinli yaklaşmanızı öneririz.
Hayır. Kapalı devre sistemle çalışıyoruz; tahliye hortumları doğrudan gidere bağlanır. Çalışma alanına koruyucu örtü seriyor, işlem sonunda ortamı topladığımız gibi bırakıyoruz.
Her zaman değil. Önce tesisatta hava olup olmadığını, vanaların açık olduğunu ve kombi basıncını kontrol ediyoruz. Sorun bunlardan biriyse temizliğe gerek kalmadan çözülür. Gerekmeyen işlemi önermiyoruz.